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| Introducción |
| Internet es un medio global
que permite una fácil comunicación en todo el mundo. Existen otros medios
globales, en particular el teléfono y la televisión vía satélite. Sin embargo,
hay diferencias importantes con respecto a la capacidad de gente ordinaria
para transmitir mensajes, archivos de información, y fotos. |
| Para el caso de la televisión
vía satélite, aún cuando se realice en forma remota y masiva, no existe
una comunicación entre las personas, sino una presentación de la información
sólo en una dirección. |
| El teléfono aunque nos permita
una comunicación directa y a distancia, no tiene capacidad de ser utilizado
como un medio para transmitir datos, ni comunicarse con varios usuarios
y en un instante, excepto cuando se utiliza como un elemento del mismo Internet. |
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| Ética
e Internet |
| Se empezó a relacionar Internet
con la ética cuando se pensó que ésta nueva tecnología facilitaba también
problemas de comportamiento, conducta y decencia relacionados con el anonimato,
la privacidad y propiedad intelectual entre otros. Por ejemplo en Internet
las personas se pueden comunicar sin identidad, usando seudónimos y tomando
identidades falsas. El anonimato crea problemas de integridad porque desconecta
las palabras de las personas. En un caso notorio, un psiquiatra tomó la
identidad de una mujer minusválida en una sala de chat. Después de varios
meses con esta identidad, las personas que frecuentaron la sala de chat
se enteraron de la verdad y sintieron una decepción tremenda. |
| La privacidad se refiere
a la preocupación de los usuarios de Internet de perder el control de su
información personal y de trabajo. El uso de Internet deja un rastro claro
de las opciones deseadas por cada usuario. Esta información se ha utilizado
para contruir los perfiles de los usuarios, así como para informar a las
empresas del uso de Internet hecho por sus empleados para conseguir material
pornográfico. Dow Chemical recientemente despidió 50 personas por tener
material violento o pornográfico en sus cuentas de correo electrónico. |
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| Los
problemas éticos |
| La propiedad intelectual
está puesta en peligro por Internet porque no existen costes relacionados
con la reproducción de documentos. Aunque esta misma capacidad de reproducir
permite un acceso más ámplio a la información a un público mucho mayor que
antes, los datos copiados son perfectamente utilizables sin la evidencia
de que fueron copiados. Esto fomenta el uso de ideas de otros autores tomándose
el crédito. |
| En algunos casos, los problemas
éticos relacionados con Internet se debn a una falta de definición de las
reglas del juego. En el caso del anonimato en las salas de chat, no queda
claro si los participantes pueden adoptar una identidad falsa o deben usar
su identidad verdadera. En el caso de la privacidad de información, los
clientes o los empleados muchas veces no están enterados de las maneras
en las que se está utilizando su información personal. Si la empresa quiere
construir perfiles de sus clientes o monitorizar el uso de correo electrónico
por sus empleados, es necesario que se establezcan reglas claramente para
que todos los usuarios puedan tomar las decisiones adecuadas. |
| Por otra parte, estas situaciones
se deben a los mismos problemas de comportamiento ético que siempre han
aquejado al ser humano. Internet ha cambiado nuestra forma de comunicarnos;
sin embargo, esta innovación no cambia nuestra forma de actuar. La simple
regla de respetar la dignidad humana sigue vigente. Esta norma no permite
el uso de ideas desarrolladas por otras personas sin darles el crédito adecuado. |
| Todo ser humano y empresa
que se introduce en esta red mundial tiene responsabilidades tanto morales
como profesionales. Es imprescindible que las empresas tomen responsabilidad
para informar claramente a sus clientes y a sus empleados respecto a estas
reglas, además de capacitar a sus empleados respecto a la privacidad de
la información y la protección de la propiedad intelectual. Ciertamente,
hay confusión respecto a las expectativas sociales que nos presenta Internet.
Con preparación y acción proactiva, las empresas pueden afrontar estos retos
y servir como punto de referencia para establecer las reglas del juego en
el futuro. |
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| Ideas Empresariales/Nº 72,
enero 2001 |
